Члены Общественного совета Бурабайского района провели мониторинг деятельности туристических компаний, расположенных на улице Кенесары в посёлке Бурабай.

Цель мониторинга — оценка качества услуг, предоставляемых гражданам, и изучение соблюдения установленных требований при оказании туристических и экскурсионных услуг.

В ходе мониторинга были рассмотрены доступность информации для потребителей, оснащение рабочих мест, санитарное состояние, наличие у сотрудников специальной одежды и идентификационных бейджей, а также порядок приёма оплаты и выдачи подтверждающих документов.

По результатам мониторинга установлено, что в проверенных туристических компаниях прейскуранты размещены на казахском и русском языках. В ТОО «ЖЕМЧУЖИНА СИНЕГОРЬЯ» информация также представлена на английском языке. Установлено отсутствие специальной одежды у сотрудников туристических компаний «Мега Тур», «Турист» и «Вояж», при этом во всех проверенных компаниях имеются идентификационные бейджи.

Санитарное состояние рабочих мест в целом оценено как удовлетворительное. Вместе с тем санитарное состояние прилегающей территории к туристическим объектам «Эко Бус», «Джип-сафари» и «Burabay RedBus» не соответствовало должному уровню.

Нарушений порядка выдачи чеков и подтверждающих документов при оказании экскурсионных услуг не выявлено.

По итогам мониторинга руководителям туристических компаний были даны рекомендации по предоставлению актуальной информации для потребителей на казахском, русском и английском языках, соблюдению санитарных требований, обеспечению сотрудников специальной одеждой и усилению внутреннего контроля за качеством предоставляемых услуг.